Retours & remboursements

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18).

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (couleur, longueur, finitions sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Informez l'atelier de votre décision avant l'expiration du délai, par email à atelier@ld-sine.fr ou via le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite le bijou dans son écrin, en parfait état, sous 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement sous 14 jours suivant la récupération du bijou (ou la preuve de sa réexpédition), par le même moyen de paiement. Pour un paiement Klarna, il est ajusté automatiquement sur vos échéances.

« À l'attention de LD SINE — Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : commande n°…, reçue le…, nom…, adresse…, date. »