1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de renvoyer votre bijou et d’obtenir un remboursement dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Ce droit s’applique aux bijoux non personnalisés, non portés et retournés dans leur état d’origine.

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

1. Envoyer une demande écrite à :
   📩 atelier@ld-sine.fr

2. Attendre la validation et l’adresse de retour.

3. Renvoyer le bijou :

   • dans les 7 jours,

   • dans son écrin d’origine,

   • parfaitement protégé,

   • non porté,

   • accompagné de sa preuve d’achat.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.

3. Conditions d’acceptation du retour

Le bijou doit impérativement être :

✔ intact
✔ non porté
✔ non déformé
✔ non modifié
✔ complet (inclus : écrin, accessoires éventuels)

En cas de non-respect, LD SINE se réserve le droit de refuser le remboursement.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

❌ Bijoux personnalisés

• choix de taille

• choix de couleur

• modification d’un modèle existant

• variantes spécifiques

• ajustements sur demande

❌ Commandes sur-mesure

Toute pièce réalisée spécialement pour vous, après échanges par email.

❌ Créations validées préalablement

Pour les créations artisanales nécessitant une validation du client (croquis, dimensions, couleur, forme), aucun retour n’est possible après validation finale.

❌ Bijoux portés

Pour des raisons d’hygiène, un bijou porté ne peut pas être retourné.

5. Frais de retour

• À la charge du client,

• Sauf en cas de défaut de fabrication avéré, auquel cas LD SINE prend les frais en charge.

Tout retour doit être envoyé avec un numéro de suivi.

6. Remboursement

Une fois le bijou réceptionné et contrôlé dans l’atelier :

• remboursement sous 7 à 14 jours,

• par le moyen de paiement initial (Stripe ou PayPal).

Le remboursement peut être refusé ou partiellement réduit si :

• le bijou est porté,

• abîmé,

• incomplet,

• ou ne respecte pas les conditions de retour.

7. Défauts & réparations

Si votre bijou présente un défaut de fabrication :

✔ retour pris en charge
✔ réparation gratuite sous 30 jours
✔ remplacement possible selon stock et faisabilité

Après 30 jours, toute réparation est réalisée sur devis.

8. Contact – Demande de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation ou poser une question :
📩 atelier@ld-sine.fr
📞 06 08 97 05 19