1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de bijoux artisanaux proposées sur le site www.ld-sine.fr, édité par Sandrine Orsini Dezeuze, micro-entrepreneure, SIRET 398 295 899 00023, dont l’atelier est situé au 27 rue Blanchard Latour, 33000 Bordeaux.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. L’entreprise LD SINE

LD SINE est une marque française de bijoux artisanaux façonnés entièrement à la main dans l’atelier de la créatrice à Bordeaux.
Chaque bijou est réalisé selon une technique de crochet détournée, en fil d’argent, d’or, de cuivre émaillé ou gold-filled.
Les pièces peuvent être :

• disponibles en stock,
  
  
  

• ou réalisées sur commande,
  
  
  

• ou personnalisées à la demande.
  
  
  

3. Produits & disponibilité

Les produits proposés sont des pièces artisanales, chacune pouvant présenter de légères variations dues au travail manuel.

Disponibilité :

• Bijoux en stock : expédition sous 48h ouvrées.
  
  
  

• Bijoux fabriqués à la commande : délai de création entre 10 et 30 jours selon la complexité.
  
  
  

• Aucune expédition les week-ends ou jours fériés.
  
  
  

En cas d’indisponibilité exceptionnelle, LD SINE en informe le client via email sous 24h.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande, sauf si la livraison est offerte.

LD SINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque :

1. Le paiement est accepté.
   
   
   

2. Le client reçoit un email de confirmation.
   
   
   

3. En cas de personnalisation, un échange email est réalisé pour valider la création.
   → Aucune fabrication ni envoi ne commence avant validation du client.
   
   
   

LD SINE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte (fraude, usurpation, anomalie).

6. Paiement

Les paiements sont gérés par deux prestataires sécurisés :

Stripe

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  
  
  

• Apple Pay
  
  
  

• Google Pay
  
  
  

PayPal

• Paiement PayPal
  
  
  

• CB via PayPal
  
  
  

Les informations bancaires du client ne transitent jamais par le site.

7. Livraison

Livraison assurée par DELIVENGO dans le monde entier.

Délais estimés :

• France & Europe : 3 à 6 jours ouvrés
  
  
  

• Reste du monde : 7 à 13 jours ouvrés
  
  
  

Expédition :

• Bijoux en stock : expédiés sous 48h
  
  
  

• Bijoux fabriqués sur demande : délai de création 10 à 30 jours
  
  
  

Livraison offerte :

• À partir de 150€ d’achat.
  
  
  

LD SINE n’est pas responsable des retards liés au transporteur, ni des délais dus aux douanes ou jours fériés.

Le risque de perte est transféré au client lors de la remise du colis au transporteur.

8. Suivi personnalisé

Pour toute commande personnalisée, LD SINE garantit :

• une réponse sous 24h,
  
  
  

• un suivi personnalisé jusqu’à la livraison,
  
  
  

• un échange continu avec la créatrice pour assurer que le bijou corresponde parfaitement aux attentes.
  
  
  

9. Droit de rétractation (7 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour retourner le produit, sous conditions :

✔ produit non porté,
✔ intact,
✔ dans son écrin d’origine,
✔ avec preuve d’achat.

Exceptions (non remboursables) :

• personnalisations,
  
  
  

• commandes sur-mesure,
  
  
  

• modifications spécifiques (taille, couleur, ajustement),
  
  
  

• créations validées par échanges email.
  
  
  

Frais de retour :

• À la charge du client, sauf défaut avéré, auquel cas LD SINE prend les frais en charge.
  
  
  

Les retours ne doivent pas être effectués sans accord préalable.

10. Remboursements

Le remboursement intervient sous 7 à 14 jours après réception et inspection du bijou dans l’atelier.

Une retenue peut être appliquée si :

• le bijou est porté,
  
  
  

• endommagé,
  
  
  

• ou incomplet.
  
  
  

11. Échanges

Les échanges sont possibles pour :

• bijoux non personnalisés,
  
  
  

• bijoux offerts (cadeau),
  
  
  

• ajustements simples (taille, couleur) selon faisabilité.
  
  
  

Les personnalisations ou pièces sur-mesure ne sont pas échangeables.

12. Garanties

Garantie LD SINE

• Réparation gratuite pendant 30 jours en cas de défaut de fabrication.
  
  
  

• Après 30 jours : réparation sur devis.
  
  
  

Garanties légales

• Garantie des vices cachés (Code civil).
  
  
  

• Garantie légale minimale applicable.
  
  
  

13. Matériaux, métaux & poinçons

Les bijoux LD SINE sont réalisés en :

✔ fil d’argent 999
✔ argent 925
✔ gold-filled 12 carats
✔ or rose 14 carats
✔ cuivre émaillé
✔ fermoirs en argent 925, acier inox ou gold-filled

Certains apprêts portent un poinçon fabricant des fournisseurs (LD SINE n’utilise pas son propre poinçon).

Un descriptif complet est disponible dans la page Garanties, métaux & poinçons.

14. Fournisseurs

Liste des partenaires (extrait) :

• YOOLA DESIGN (fils métal)
  
  
  

• G-SILVER (apprêts argent / goldfilled)
  
  
  

• PRO PERLES
  
  
  

• WESTPACK, FOURNISHOP, RETIF (emballages)
  
  
  

15. Entretien

Un guide complet d’entretien est disponible en ligne et fourni avec chaque bijou :

• chiffonnette pour nettoyer
  
  
  

• éviter l’eau, parfum, produits corrosifs
  
  
  

• rangement dans l’écrin
  
  
  

• conseils pour remettre en forme les bijoux crochetés
  
  
  

16. Données personnelles

La gestion des données est détaillée dans la Politique de Confidentialité.

Sous-traitants utilisés :

• Stripe
  
  
  

• PayPal
  
  
  

• Framer
  
  
  

• OVH
  
  
  

• Google Analytics
  
  
  

• Kit Email
  
  
  

• Facebook Pixel
  
  
  

• TikTok Pixel
  
  
  

Suppression/export des données : sur simple demande.

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble des bijoux, photos, créations, textes, techniques artisanales, graphismes et contenus du site sont la propriété exclusive de LD SINE.

Toute reproduction, copie ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation.

18. Médiation

Conformément au Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
Site : https://cm2c.net

19. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.