1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment LD SINE, entreprise individuelle dirigée par Sandrine Orsini Dezeuze, collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.ld-sine.fr.

LD SINE s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable de traitement

Sandrine Orsini Dezeuze
LD SINE
27 rue Blanchard Latour
33000 Bordeaux – France
E-mail : atelier@ld-sine.fr
Téléphone : 06 08 97 05 19

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au suivi client et au bon fonctionnement du site.

Données que vous nous fournissez :

• Nom, prénom
  
  
  

• Adresse postale
  
  
  

• Adresse e-mail
  
  
  

• Numéro de téléphone
  
  
  

• Informations de commande
  
  
  

• Préférences de personnalisation
  
  
  

• Messages envoyés via le formulaire de contact
  
  
  

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
  
  
  

• Navigateur utilisé
  
  
  

• Pages consultées
  
  
  

• Temps passé sur le site
  
  
  

• Données issues des cookies (voir Politique de Cookies)
  
  
  

Données de paiement (sécurisées) :

Elles ne transitent jamais par LD SINE.
Elles sont traitées par :

• Stripe
  
  
  

• PayPal
  
  
  

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

Gestion de la relation client

• traitement et suivi des commandes
  
  
  

• création artisanale personnalisée
  
  
  

• expédition des bijoux
  
  
  

• service après-vente
  
  
  

• gestion des retours et garanties
  
  
  

Communication

• réponses aux demandes formulées via le formulaire
  
  
  

• échanges nécessaires à la personnalisation du bijou
  
  
  

• envoi d’informations relatives à votre commande
  
  
  

Marketing (avec consentement)

• newsletters (via Kit)
  
  
  

• statistiques anonymisées
  
  
  

• publicité ciblée (Facebook Pixel, TikTok Pixel)
  
  
  

Sécurité

• prévention de la fraude
  
  
  

• détection de commandes suspectes
  
  
  

• protection du site via l’hébergeur
  
  
  

5. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (commande, livraison, personnalisation)
  
  
  

• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  
  
  

• Intérêt légitime (statistiques, sécurité du site)
  
  
  

• Obligation légale (comptabilité, facturation)
  
  
  

6. Sous-traitants autorisés

LD SINE travaille avec des partenaires de confiance, qui respectent aussi le RGPD.

Paiements

• Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay)
  
  
  

• PayPal
  
  
  

Hébergement & site

• Framer (plateforme du site)
  
  
  

• OVH SAS (hébergeur)
  
  
  

Statistiques & cookies

• Google Analytics
  
  
  

• Facebook Pixel
  
  
  

• TikTok Pixel
  
  
  

Emailing & newsletters

• Kit (anciennement ConvertKit)
  
  
  

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission.

7. Partage de données

LD SINE ne vend aucune donnée personnelle.
Vos informations peuvent uniquement être partagées :

• Avec les prestataires mentionnés ci-dessus
  
  
  

• Avec les autorités en cas d’obligation légale (fraude, réquisition)
  
  
  

8. Conservation des données

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  
  
  

• Données client / compte utilisateur : durée de la relation + 3 ans
  
  
  

• E-mails / échanges client : 3 ans
  
  
  

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
  
  
  

• Cookies : 13 mois maximum
  
  
  

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (savoir quelles données sont détenues)
  
  
  

• Droit de rectification
  
  
  

• Droit de suppression
  
  
  

• Droit à la portabilité
  
  
  

• Droit à la limitation du traitement
  
  
  

• Droit d’opposition
  
  
  

• Droit de retirer votre consentement à tout moment
  
  
  

Pour exercer vos droits :
📩 atelier@ld-sine.fr

LD SINE répond dans un délai maximum de 30 jours.

10. Sécurité des données

LD SINE met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• paiements cryptés (Stripe, PayPal)
  
  
  

• certificats SSL
  
  
  

• hébergement sécurisé OVH
  
  
  

• gestion stricte des accès
  
  
  

• sauvegardes régulières
  
  
  

• suivi des tentatives frauduleuses
  
  
  

Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable.

11. Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

• cookies nécessaires au fonctionnement du site
  
  
  

• cookies analytiques (Google Analytics)
  
  
  

• cookies marketing (Facebook, TikTok)
  
  
  

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet.

Pour plus d’informations : voir la Politique de Cookies.

12. Publicité personnalisée

LD SINE utilise :

• Facebook Pixel
  
  
  

• TikTok Pixel
  
  
  

Ces outils permettent :

• d’optimiser les campagnes publicitaires
  
  
  

• de mesurer les performances
  
  
  

• d’afficher des annonces pertinentes
  
  
  

L’usage de ces outils nécessite votre consentement explicite.

13. Mineurs

Le site ne vise pas un public mineur.
Toute commande passée par un mineur doit être effectuée sous la responsabilité d’un représentant légal.

14. Médiation et autorités de contrôle

En cas de litige concernant vos données personnelles :

• Vous pouvez contacter CM2C – Médiateur de la Consommation
  
  
  

• Ou saisir la CNIL : www.cnil.fr
  
  
  

15. Modifications de la politique

LD SINE peut modifier cette politique à tout moment.
La dernière version est toujours disponible sur cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : 📩 atelier@ld-sine.fr 📞 06 08 97 05 19